Assistenza clienti - Cagliari

Impiegando, marchio registrato specializzato nella ricerca e consulenza nell'ambito delle risorse umane, per azienda cliente, operante nella distribuzione di beni di largo consumo, è alla ricerca di un/una Supporto Clienti per gestire le richieste e le necessità dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza pre e post vendita, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza operativa. Attività principali: Gestione delle richieste clienti: Rispondere alle richieste telefoniche, via e-mail e tramite chat, fornendo supporto informativo su prodotti, ordini, spedizioni e problematiche generali Assistenza pre e post vendita: Supporto ai clienti durante tutto il processo d'acquisto e follow-up dopo la vendita per assicurarsi della completa soddisfazione Monitoraggio delle problematiche: Raccogliere, registrare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti, collaborando con i vari reparti per risolvere tempestivamente eventuali disguidi Gestione degli ordini: Verifica dello stato degli ordini, aggiornamenti al cliente e gestione di eventuali modifiche Gestione delle comunicazioni interne: Smistamento delle comunicazioni tra i reparti aziendali e i clienti per garantire un flusso continuo e ben organizzato delle informazioni. Requisiti richiesti: Diploma di maturità Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM) Ottime doti comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving e a interagire con i clienti in modo cortese ed efficace Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente Precisione e attenzione ai dettagli Offerta e benefit: Contratto a tempo determinato, full-time Buoni pasto L'assunzione è diretta da parte dell'azienda. La selezione sarà gestita direttamente dall'azienda cliente, che prenderà in considerazione i profili in linea con i requisiti indicati.