142278 | ADDETTO/A UFFICIO ORIENTAMENTO

Orienta spa - agenzia per il lavoro e società Benefit , ricerca per prestigioso Policlinico Universitario

Addetti all'Orientamento

Lavoro da svolgere

La risorsa sarà coinvolta in attività di customer care e telemarketing orientativo, da svolgersi in presenza presso la sede dell'Università, con particolare riferimento a:

contatto telefonico di lead qualificati interessati ai corsi di laurea dell'Università;

orientamento informativo sull'offerta formativa e supporto al processo di iscrizione;

gestione dei follow-up con i contatti già raggiunti, attraverso successive chiamate o ricontatti programmati;

aggiornamento puntuale del database con esito delle chiamate, interesse manifestato e azioni di follow-up pianificate;

raccolta strutturata delle motivazioni di mancata iscrizione, al fine di supportare le attività di analisi e miglioramento delle strategie di orientamento e marketing;

collaborazione operativa con l'Ufficio Promozione e Orientamento e con l'Area Marketing per il monitoraggio delle attività e delle performance.

Requisiti Richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore e/o Laurea , preferenziale studi in area comunicazione/marketing/scienze sociali o affini

Livello di esperienza: Senza esperienza

Conoscenze linguistiche italiano (madrelingua) e inglese (la richiesta è per un livello intermedio/avanzato, ma se dovesse essere un ostacolo, valutiamo)

Competenze tecniche specifiche

Utilizzo della Suite Microsoft Office, in particolare Excel (gestione database, filtri, reportistica di base)

Capacità di utilizzo di strumenti digitali per la gestione dei contatti

Inserimento e aggiornamento dati relativi alle chiamate effettuate e agli esiti di contatto

Competenze trasversali

Spiccate competenze comunicative e relazionali

Capacità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni

Attitudine al contatto telefonico e al dialogo con potenziali studenti e famigli