Product Experience Manager (all genders)

Über kameon

Wir entwickeln moderne SaaS-Lösungen im eigenen Haus – mit einem internationalen Team, kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum. Bei uns begleitest du Ideen von der ersten Skizze bis zum live genutzten Produkt.

Deine Rolle

Als Product Experience Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Customer Success, Testing & Quality, Projektmanagement, Sales und Marketing. Du arbeitest nah am Produkt, an Releases und an technischen Entscheidungen. Du sorgst dafür, dass komplexe Produktentwicklungen verständlich aufbereitet und wirkungsvoll kommuniziert werden. Dein Fokus liegt darauf, Produktarbeit intern sauber weiterzutragen und extern so zu vermitteln, dass sie beim Kunden ankommt und ihren vollen Mehrwert entfaltet.

Was wir dir bieten

Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einer offenen und kollegialen Atmosphäre mit innovativer Technik sowie herausfordernden Themen mit hohem fachlichem Anspruch und konkretem Nutzen sowohl für dich als auch für unsere Partner und Kunden.

Darüber hinaus: Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche, Mobile Office, Smartphone möglich, subventioniertes Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge, subventioniertes Fitness-Abo, Corporate Benefits, Mitarbeiter-Events, Job Rad. Darüber hinaus unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Du-Kultur, gelebte Vielfalt.

Deine Aufgaben

• Aktive Mitarbeit in der Release-Planung sowie ein tiefes Verständnis der geplanten und umgesetzten Features

• Klarer Überblick darüber, was gebaut wurde, warum es so umgesetzt wurde und welche Auswirkungen dies für den Kunden hat

• Enge und kontinuierliche Zusammenarbeit mit Development, Testing & Quality, Customer Success, Projektmanagement, Sales und Marketing

• Übersetzung technischer und funktionaler Änderungen in verständliche Release Notes für Website, Newsletter und Kundenkommunikation

• Erstellung und Aufbereitung von Inhalten für Produktvideos und das Supportportal

• Unterstützung des Customer-Success-Teams bei der Einordnung von Kundenfeedback

• Klärung von Rückfragen zu Releases und Funktionen

• Enablement des First-Level-Supports durch gezielte Wissensvermittlung

• Strukturierte Weitergabe von Kundenfeedback in Form von Bugreports oder Feature Requests an Produktmanagement und Entwicklung

Dein Profil

• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in einem produktnahen Umfeld (z.B. Product, UX, Technical Enablement, Solution Consulting, o.ä.)

• Sehr gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, dich in komplexe Softwareprozesse einzuarbeiten

• Fähigkeit, komplexe Inhalte klar, strukturiert und adressatengerecht zu erklären

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort & Schrift), Englischkenntnisse von Vorteil

• Hohe Eigenständigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Freude an Abstimmung, Klärung und inhaltlicher Genauigkeit

• Technisches Grundverständnis im Umgang mit AI-gestützten Tools, sowie allgemeine Offenheit neue AI-Technologien in der täglichen Arbeit einzusetzen

• Idealerweise ein Background im UX-Bereich

• Erfahrung mit SaaS-Produkten oder komplexen Softwarelösungen von Vorteil

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Remote- oder Hybrid-Teams ist ein Plus

Sind wir ein Team? Dann melde dich bei uns!

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Genauer gesagt unsere Sophia Naser, Recruiterin.