Customer Success Manager (m/w/d)

Als Gemeinschaftsunternehmen von zwei internationalen Großkonzernen ist die Rhomberg Sersa Vossloh GmbH spezialisiert auf das Instandhaltungsmanagement und die Digitalisierung von Gleisnetzen. Unsere Software MRpro wird weltweit als Experten- und Asset-Management-System für die wirtschaftliche Instandhaltung von Bahnwegen eingesetzt. Die BahnWege-Seminare® sind ein Sprungbrett für Karrieren im umweltfreundlichsten Mobilitätssystem der Welt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeitenden, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software optimal unterstützt.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich Eisenbahninfrastruktur

• Proaktive Identifizierung von Chancen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -bindung

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Asset Management Software

• Analyse von Nutzungsmustern und Ableitung von Handlungsempfehlungen für Kunden

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Lösung einzubringen

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Verkehrswesen, Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise im Bereich Software oder Infrastruktur

• Kenntnisse im Asset Management oder Eisenbahninfrastruktur sind ein Plus

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Analytisches Denken, Problemlösungsfähigkeit und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

WIR BIETEN

• Interessante Aufgaben mit großem Kreativitäts- und Gestaltungsspielraum.

• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice, Karrierechancen in einem großartigen Team.

• Faire, leistungsgerechte Bezahlung, eine moderne, nachhaltige Unternehmenskultur sowie ein familiäres Arbeitsklima.

Darüber hinaus gibt es in der Industrie übliche Benefits und Leistungen gem. Bautarif West.