Receptionist e Booking Agent Hotel 4 Stelle Roma

Hotel Romanico Palace - Ricerca Receptionist / Addetto/a Booking

Siamo alla ricerca di una figura dinamica, motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team presso l'Hotel Romanico Palace, nel cuore della città. La risorsa selezionata ricoprirà un ruolo chiave tra Reception e Booking, contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno eccellente per i nostri ospiti.

Responsabilità principali

* Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno

• Gestione delle prenotazioni tramite telefono, email e sistemi online

* Attività di check-in e check-out

• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, tariffe, disponibilità e attrazioni locali

* Aggiornamento e gestione dei sistemi di prenotazione (PMS)

* Gestione di modifiche e cancellazioni con professionalità

• Collaborazione con i diversi reparti dell'hotel per assicurare un servizio fluido e di qualità
• Gestione delle chiamate, della corrispondenza e delle richieste degli ospiti
• Monitoraggio del feedback e delle recensioni per il miglioramento continuo dei servizi

Requisiti

* Diploma di scuola superiore

• Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità (preferibile in reception e/o booking)

* Ottime capacità comunicative e relazionali

• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese (altre lingue costituiscono un plus)
• Familiarità con i sistemi di gestione delle prenotazioni (PMS)
• Orientamento al cliente, problem solving e capacità di lavorare sotto stress
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi
• Competenze informatiche di base

Offriamo

* Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e collaborativo

• Formazione continua e possibilità di crescita professionale
• Contratto a tempo pieno, inizialmente a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
• Pacchetto retributivo competitivo

Se desideri far parte di un team appassionato e contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti, inviaci il tuo CV a [email protected]